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Nos engagements

Le Groupe PLG : éthique, qualité, sécurité et performance
Pour vous proposer le meilleur, on s’en donne les moyens !

Proches de vous, proches de nos fournisseurs

C’est dans la confiance et dans la performance que nous nous engageons concrètement

Vous remarquerez que la cohérence est notre ligne de conduite : les valeurs, la stratégie et les engagements annoncés par le Groupe PLG s’articulent autour de la responsabilité et la fiabilité.

Nos engagements s’inscrivent dans la philosophie du Groupe BUNZL, ainsi que dans l'adhésion aux lois et règlements locaux. Mais parce qu'on sait bien que les promesses n'engagent que ceux qui les reçoivent, dans le Groupe PLG on vous apporte du factuel : nos engagements font l'objet d'une surveillance régulière, à travers les processus d'audits et de contrôle. Sans oublier qu'il n'y a rien de tel que l’application du bon sens, de la logique et les principes de base d'un comportement respectueux pour que tout se passe sereinement entre nous.

NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE

NOTRE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE

C'est important pour nous de vous faire savoir, même de manière succincte, comment on conçoit notre responsabilité sociétale d'entreprise au sein du Groupe PLG

Le professionnalisme est soutenu par le respect et le bien-être au travail

Notre but étant de créer un environnement de travail compétitif et équitable, nous n'oublions jamais que les employés du Groupe PLG sont un élément essentiel de sa réussite. Quand on vise des performances commerciales, cela implique que les personnes et les équipes comprennent bien ce que l’on attend d’elles, bénéficient de conditions de sécurité optimisées et possèdent les compétences et les capacités nécessaires pour atteindre les objectifs. Les employés doivent être traités de manière équitable. Toutes les décisions d’embauche, de formation et de développement de carrière doivent être prises à partir de critères professionnels, sans discrimination de quelque nature qu'elle soit.

L'existence de notre entreprise dépendant de vous et de votre satisfaction, nous avons pour ligne de conduite d'assurer un contact clientèle qui traduit le professionnalisme, l'efficacité et l'intégrité de chaque employé. Chacun doit pouvoir se porter garant qu’aucun compromis n’a été fait concernant les principes stricts régissant nos services et nos produits.


L’éthique morale et sociale est favorisée par un cadre clair

Des audits RSE sont planifiés et mis en œuvre afin que les responsables des divers services rendent compte de la conformité à l’ensemble des politiques et processus concernant les employés, la santé, la sécurité et l’environnement. Cela s'étend également aux fournisseurs, qui doivent eux aussi présenter une conformité avec les normes RSE ou apporter les améliorations nécessaires pour y parvenir.

Notre engagement éthique s'étend à l'action citoyenne pour soutenir des projets, des organisations et des services qui agissent pour le bien commun et améliorent la communauté et la société dans son ensemble. Par des dotations financières, du bénévolat ou des donations de stocks, le Groupe cherche à soutenir des œuvres caritatives, notamment dans les domaines de la santé, du handicap, de l’environnement, de l’éducation et des sociétés de bienfaisance.

En corollaire, la fonction audit interne du Groupe gère un programme complet d’examens, dans l’ensemble de l’entreprise, afin de vérifier la conformité aux contrôles financiers du Groupe, et ce notamment dans les domaines liés aux pots-de-vin, tels que la conformité aux niveaux d’autorité, l’examen des registres de cadeaux et les relations avec les agents.

Notre approche QSE : Qualité, Sécurité, Environnement

Notre approche QSE : Qualité, Sécurité, Environnement

Notre politique Qualité Sécurité Environnement découle en toute logique de notre charte de Responsabilité Sociétale d'Entreprise

En tant que distributeur spécialisé dans les produits d'hygiène professionnelle, ayant déployé de nombreuses plateformes logistiques en couverture nationale, nous nous donnons pour impératifs :

  • D'assurer la qualité des produits que nous distribuons
  • De maîtriser les risques liés à la santé et la sécurité de nos employés
  • De mettre en œuvre les moyens nécessaires pour réduire notre impact environnemental


Une organisation reconnue par la certification ISO 9001

Nos procédures visant à améliorer la performance de l'entreprise, à accroître la satisfaction de nos clients et à répondre aux exigences réglementaires, ont permis aux premières filiales du Groupe PLG d'obtenir la certification ISO 9001 en 2002. 

Suite à quoi, le déploiement harmonisé des objectifs, des processus et des outils de pilotage sur l'ensemble du territoire national a permis au Groupe PLG de s'orienter vers une certification nationale selon le référentiel ISO 9001-2015.


Un objectif qualité basé sur l'analyse des risques et l'anticipation

Nous distribuons une large gamme de produits, destinés à tous les clients professionnels. Pour en maîtriser la qualité, notre approche est basée sur l’analyse de la réglementation et des risques associés aux produits. 

En collaboration avec nos fournisseurs, et selon le niveau de risque évalué, nous mettons en place des procédures de contrôle et réalisons des audits pour garantir la qualité des produits que nous distribuons. Notre objectif qualité est d'en assurer l’amélioration continue et cela se traduit par 3 orientations :

  • Assurer une parfaite maîtrise de la sécurité de nos produits à travers la maîtrise des réglementations : produits destinés au contact alimentaire, produits chimiques, restrictions de composition, etc
  • Proposer des produits fiables et efficaces à travers la maîtrise de leur qualité
  • Prendre en compte les attentes de nos clients à tous les niveaux de l’entreprise et anticiper l’évolution de leurs exigences. Par exemple, pour proposer une alternative aux entreprises engagées dans des démarches environnementales, le Groupe PLG développe des gammes écolabels plus respectueuses de l’environnement.

Au-delà de la conformité réglementaire de nos produits, notre politique qualité s’applique bien sûr à tous les échelons. Du référencement de nouveaux produits à leur livraison, au suivi et au développement de nos relations avec nos fournisseurs en favorisant le partage d’expérience, nous nous engageons à vous fournir des produits et des services de qualité, quel que soit le circuit ou le domaine d’activité concerné.


La sécurité à partir des indicateurs clés du Groupe

Nous sommes particulièrement attentifs aux accidents de travail qui peuvent survenir et demandons à chaque manager de faire une analyse détaillée de chacun pour en tirer les enseignements et les partager avec les équipes. 

La direction générale du Groupe PLG mesure les performances dans ce domaine à travers le suivi du taux de fréquence et du taux de gravité liés aux accidents de travail, et communique mensuellement sur le sujet.


La sensibilisation aux risques jusqu’à la formation professionnelle

Pour améliorer les conditions de travail et maîtriser les principaux risques liés à nos métiers, le Groupe PLG met en œuvre, via la Bunzl France Academy, des programmes de formations personnalisées en fonction des types de risque, pour chaque population.

En ce qui concerne particulièrement les métiers de la logistique, ce programme s'est décliné dans des formations CACES, ADR pour les chauffeurs et magasiniers, conduite en sécurité et éco-conduite pour les chauffeurs de poids-lourds, formations gestes et postures.


La conscience de l’impact environnemental

Dans le cadre de ses engagements QSE, la démarche active de prévention des risques adoptée par le Groupe PLG se décline également en termes d'impact environnemental.
Notre charte Développement Durable traduit notre engagement en faveur de la diminution de l'empreinte énergétique du Groupe ainsi que la promotion de produits respectueux de la biodiversité.

La définition annuelle d’objectifs liés à notre responsabilité sociétale est un élément à part entière de la revue budgétaire, ce qui montre que nous sommes conscients de notre responsabilité et que nous avons la volonté de progresser encore.
Chaque trimestre, notre performance est évaluée et fait l'objet d'un partage sur les pratiques et actions efficaces. Parmi les actions concrètes engagées, nous cherchons constamment à :

  • Réduire l'émission carbone de notre parc, en utilisant des véhicules économiques en énergie et en améliorant les compétences des conducteurs (renouvellement régulier des flottes commerciales et logistiques, sensibilisation à l’éco-conduite en respectant le programme " Bunzl Green Road ", réduction des kilomètres parcourus)
  • Tenir compte des performances énergétiques des bâtiments (ce qui nous permet par exemple de chauffer les entrepôts seulement en cas de besoin réglementaire ou lié aux conditions météorologiques). En outre, nous nous efforçons de réduire l’électricité que nous utilisons pour éclairer nos entrepôts, en utilisant les technologies disponibles et en modernisant les bâtiments
  • Encourager la réduction des déchets en éliminant les emballages et en promouvant la réutilisation et le recyclage dans l’ensemble de nos opérations, ainsi que le tri des déchets sur nos sites logistiques    
  • Sélectionner de nouveaux produits labellisés minimisant les impacts durant leur cycle de vie : Ecolabel Européen, Ecolabel Nordic Swan, Ecocert, FSC, PEFC...
Notre performance

Notre performance

Nous ne nous contentons pas de vous satisfaire, nous voulons vous étonner !

Parce que vous êtes notre client et qu'il nous incombe de vous apporter la plus entière satisfaction sur les produits, les conseils, les propositions en termes d'innovation, le Groupe PLG projette aussi sa vision dans une volonté d'amélioration continue et d’optimisation.

Pour perfectionner nos process de commande, de livraison et de suivi, nous utilisons l'indicateur OTIF (On Time In Full = commande livrée complète et dans les temps). 

Notre objectif est de répondre à vos contraintes en améliorant nos réponses et en formant nos équipes aux évolutions, innovations... vous pouvez faire confiance aux hommes et aux femmes qui travaillent au sein du Groupe PLG, ce sont vos experts en hygiène professionnelle !