Technicien(ne) SAV

Un métier de rencontres avec des interlocuteurs variés

Ses missions

Le(a) technicien(ne) SAV :

Réalise la pose et la maintenance de matériels de distribution de produits d’hygiène et la mise en route et la maintenance de matériels d’entretien
Réalise ses interventions chez le client ou dans les ateliers PLG
Assure si besoin l’information du personnel utilisateur chez le client et se montre garant de l’image de marque de PLG auprès des clients

Rencontre avec Grégory

Technicien SAV PLG Rhône-Alpes Centre

Chez nos clients, mes principales missions consistent à installer, faire des visites préventives et dépanner leurs installations en cuisine et buanderie (les doseurs…) ainsi que leur matériel électrique (monobrosses…).

Je leur apporte la continuité de service. J’effectue en moyenne 5 interventions par jour. Tout dépend du type de matériel concerné et de la panne… J’apprécie d’être sur le terrain et autonome. J’aime également ce métier car c’est un métier de rencontres avec des interlocuteurs variés, du patron de son restaurant à la lingère d’un EHPAD… Je trouve ça très enrichissant.

Pour moi, je fais le plus beau métier du monde. Quand on arrive sur une intervention, c’est souvent pour une panne. Quand on repart cela fonctionne.

Je ne sauve pas le monde mais je sauve la journée de notre client, c’est déjà bien. Nos clients sont satisfaits et disent " merci ", c’est une belle reconnaissance de mon travail.

Travailler pour le Groupe PLG nécessite d’être " orienté clients ". Pour les satisfaire, je peux compter sur le soutien de mes collègues, nos responsables et nos fournisseurs.